Política de reembolso
🧾 Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, es necesario contactarnos previamente en enistor.info@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Una vez recibido tu mensaje, revisaremos el caso y te indicaremos si la devolución ha sido aprobada, así como los pasos a seguir.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
📦 Dirección de devolución
Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que se te facilitará una vez aprobada la solicitud.
🚚 Costes de devolución
En caso de devoluciones por cambio de opinión, el cliente será responsable de los costes de envío.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, nos haremos responsables de la solución sin coste adicional.
🌍 Consideraciones importantes
Debido a que trabajamos con proveedores internacionales a través de logística externa, los tiempos y procesos de devolución pueden variar según el producto.
💳 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la solicitud, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables.